中山市旅游行业中高层管理人员培训班顺利举行

　　为确保培训效果，全面提升我市旅游行业管理水平，市旅游局邀请了广州南沙大酒店杨结总经理作主讲嘉宾，杨结总经理是全国旅游职业教育教学指导委员会委员，中山大学管理学院、暨南大学管理学院硕士生指导教师、具有丰富的教学经验和实践经验。

　　杨结总经理作了题为移动互联网如何改变旅游管理和服务行为主题演讲。他结合移动互联网塑造的社会生活形态，“互联网+”行动计划推动旅游企业服务多元化、移动化，深入浅出地讲述了移动互联网在旅游企业的应用和推广，并运用案例教学，结合酒店各部门工作任务分析给学员们讲解了如何更有效地提高管理人员的执行力和有效进行质量监督，引导学员们一起探索互联网的思维及创新，全面分析了标准与个性化、职业与亲情、产品与销售、保障与激励、教育与培训、素质与技巧、个人条件与职业发展等之间的关系。杨结总经理丰富的知识经验和生动的表述吸引了在场所有学员，他们专心听课、认真记录，还踊跃与老师交流互动，营造了良好的学习氛围。

　　学员们纷纷表示此次课程实用并具有前瞻性，不但开拓了经营管理的思路，而且让他们对旅游行业未来的管理和发展趋势有了更深入的了解，他们将会结合自己企业的实际情况学以致用，抓好顶层设计，实施标准化战略，把产品和服务做精、做细，做优，更好地促进我市旅游产业的转型升级，推动中山旅游又好又快发展。