巅峰对话：御甲G20峰会盛大开幕（上篇）

大家好，我是YJTV新闻工厂旗下御林军先锋记者卡扣君！

御甲G20峰会正式召开第一次成员代表会议，消息一传出，汽车后市场顿时风云涌动。卡扣君闻风而动，释放了洪荒之力，这才突破层层围堵的群众，抢占前线第一位置，全程报道御甲G20峰会举办盛况。采访结束，卡扣君强烈要求主编大人发放工伤抚恤。

御甲G20峰会，群英聚首，巅峰对话！以沟通促进步，以交流谋发展，各路精英凝心聚力，打造御甲-商业精英对话平台，力争开创行业新格局！峰会将根据大家喜闻乐见的议题进行讨论，诸如如何让车主爱上你，门店赚大钱有哪些妙招，针对这些议题，御甲与合作伙伴各献良策，各显神通，玩转不一样的巅峰对话！

峰会第一天，御甲举办日常讨论会议，会上各路群雄争相踊跃发言，观点针锋相对，场面热闹非凡。记者卡扣君为你如数奉上精彩报道：

 议题①

为了赚钱就得和客户“谈恋爱”，支持VS不支持？

提案人：郭福添

嘉宾：山东亿锦老板(王建立)、辽宁车饰达老板(李旭辉)、广州汤普森老板(朱秀英)。

郭福添：大家好，欢迎参加御甲G20峰会，今天开始我们的第一项议题，都说谈客户如同谈恋爱，一言不合就追求失败，话不二说就分手，那么为了赚钱，我们就得和客户“谈恋爱”吗？你是支持还是不支持？有请我们的嘉宾踊跃发言！

山东亿锦老板 王建立：观点先摆明，我是支持的！交易谈不成，不是客户难搞，而是我们魅力不够，说白了就是形象不美观，产品不够好，服务不周到。有些客户就像女孩子，高颜值才能吸引她，如果你不是贝克汉姆，不是刘德华，谈何吸引？但是对于运营门店，我们完全可以装修得更好看，客户一进来就觉得高大上，再加上贴心服务，奈何客户谈不成？！

辽宁车饰达老板 李旭辉：要不要追客户，我是保留意见的。是你的，终究是你的，不是你的你还白费力气？客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布，精力要花在对的人身上，用最少的成本去争取最容易成交的客户。

广州汤普森老板 朱秀英：我觉得我们要学会权衡，能争取到就要坚持，不能争取到也不要陷入“单相思”。若是要谈成交易，就做到“三勤一厚”，“三勤”是心勤（心里挂念着客户）、嘴勤（常打电话给客户）、腿勤（多跑跑和客户当面搭上话），“一厚”那就是脸皮厚了，遭受挫折的心理承受能力要强。对待客户要多花点心思，但假如真的不是我们的菜，那就随他去吧！

御甲解读：谈不成客户，就是客户还没有完全的信任你，所以这对于你是一道考验。通过考验必须内外兼修，内修则提高基本功，把产品和服务提升上来，外修则是形象的提升改造，这样可以增加客户对你的信任感。当然，谈恋爱也是一种投资，我们要明辨哪些才是我们可以争取的客户，把时间和精力花在正确的选择上，用真诚的心与客户谈恋爱，有志者事竟成！

议题②

门店赚取高额利润，你能想出哪些妙招？

提案人：李志鹏

嘉宾：南京新久久总经理(申茂)、江苏智选老板(李凤阳)、广州漫行老板(刘辉)。

李志鹏：对于门店来说，开店赚钱就是头等大事，现在很多门店都在大搞促销，力争把业绩翻一番。那么，对于门店赚钱高额利润这种事，你能想出哪些不一样的妙招吗？

南京新久久总经理 申茂：很多人都在谈互联网，互联网在我看来，其实本质就是连接，现在有很多汽车美护类APP，有些线下门店会依托这个平台去吸引客流，这是很可取的做法。除此之外，在一些便民服务的APP，也可以导入客流，比如地图导航的APP中都有汽车美护便民服务，大众点评也有类似这样的服务，我们都应该去好好尝试一下。

江苏智选老板 李凤阳：这是一道送分题，我要发大招！强烈推荐有能力有资源的门店进行异业结盟，和不同行业的合作伙伴共享客户资源。都说人气旺就能生意旺，但把人流转化成客流是有技巧的，比如很多车主开车跑到家私城买家具，也有车主喜欢长途自驾游，现在还有些4S店在搞新车试驾，这些车主都是共有的客户资源，我们可以寻求合作来互推各自的产品，把其他行业的客户引导成为我们的客户。

广州漫行老板 刘辉：高盈利不一定是高业绩，有些产品卖得少，实际上也一样赚得多。有些通货产品，薄利多销可以盈利，但是高附加值的产品，即使卖得少，却可以赚得更多，这个附加值实际上说的产品的附加服务。好产品不如好服务，服务才是王道，多想想能为车主增加什么服务，不论是私人定制的专属服务，还是贴心售后服务，只要认真去做，盈利空间可是大大的有！

御甲点评：都说电商冲击门店是危机，危机既是危险，也是机遇！市场上优胜劣汰是不变的法则，互联网冲击的只卖通货又经营不善的门店，对于服务能力过硬的门店，反而可以借势而起，因为服务体验是电商替代不了的。利用线上导入客流，这和异业合作是一样的道理，这些都是通过品牌曝光，将人流转化成客流，只要人气旺自然能带动生意旺。

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