价值2.76万元风衣干洗后发现“破相”,索赔遭拒打官司,为何不支持
惊蛰过后，天气回暖，正是南方穿风衣的好时节。但是一说起风衣，55岁的市民刘女士就有点糟心。
去年4月，她将一件近3万元的高档风衣送去干洗店清洗，衣服取回家后就放在了衣橱里，等到10月份天气转凉拿出来一看，发现风衣褶皱“破相”了。为此，她找到干洗店理论，。
消费者说
近3万元风衣干洗后全部褶皱
2014年12月16日，刘女士在温州财富中心购买了一件杰尼亚风衣，价格为2.76万元。
去年4月21日，她将风衣拿到龙湾区括苍西路的某洗衣店进行干洗，洗衣费用30元，店家收下风衣，出具一份洗衣凭证给刘女士，上面记载了当时衣服存在的油渍、磨损等瑕疵，还记载了如洗衣质量有问题，在取衣24小时内提出，刘女士签字确认。
7天后，洗衣店通知刘女士将风衣取回，因为刘女士是该店的白金会员，可以打7折，于是她支付了21元的干洗费，取回风衣，并把洗衣凭证交还洗衣店。
事隔六个月，10月末天气转冷，刘女士把风衣从衣袋里拿出来穿，发现衣服全部褶皱，已失去衣服原有的形状和样貌，无法正常穿。为此，她向店家反映情况，店家收下后表示会妥善处理，恢复正常。几天后刘女士得到店家的回复说，衣服依旧褶皱，已无法修复。
商家说
衣服送洗时就存在磨损
价值几万的风衣被洗得没法穿出门，刘女士无法接受，她向消费者权益保护协会投诉，洗衣店负责人表示衣服已难以恢复原状。
刘女士认为，洗衣店提供的洗衣服务质量存在瑕疵，造成了衣服的损害，洗衣店已构成违约。2016年12月22日，，要求对方立即赔偿损失2.76万元。
，刘女士和洗衣店都找来了代理律师。洗衣店辩称，刘女士将衣服送来清洗时就已经有磨损存在，而且当时已经签字确认，衣服的褶皱不是该店造成的，洗衣凭证已经载明了，洗涤后的衣服有质量问题应当在24小时内提出，刘女士事隔半年后才提出，已经远远超出双方约定的质量异议期，衣服褶皱并非法定质量问题。
法官说
半年后才提异议已超异议期
，刘女士与洗衣店达成的《洗衣服务合同》系双方真实意思表示，内容没有违反法律、法规的强制性规定，并由洗衣店出具经刘女士签字确认的洗衣凭证为凭，应确认为有效。
刘女士的风衣从购买到洗涤时已过一年多时间，刘女士在向洗衣店交付衣服时已经确认衣服存在油渍、磨损等瑕疵。另外，刘女士在洗衣店交付洗好的衣服后负有及时检验的义务，其应在洗衣店交付衣服后的合理期限内提出异议，刘女士在取衣的半年之后才提出异议，已超过合理的异议期，故应视为刘女士对洗衣质量无异议。
据此，。
新闻+
洗衣店的“24小时异议期”
加重消费者义务
刘女士在洗衣店取走衣服后还有24小时异议期？据此，法官有另一番说法。
，这一条款属于洗衣店单方制作的格式条款，将刘女士的异议期限制在24小时以内，存在加重刘女士义务的情形，洗衣店应以合理的方式提醒刘女士注意该条款的内容，洗衣店未履行上述提醒义务，反而将该条的字体缩小，故该条款在刘女士、洗衣店之间不发生法律效力。
关于异议期问题，，合理确定异议时间，并以合理方式提请消费者注意该内容，以更好保护消费者的合法权益。
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送洗衣物时要注意以下事项
一、选择正规的、规模较大的店家，店里最好有两台或两台以上干洗机，这样更有利于做到衣物分类分装清洗﹔干洗机最好是全封闭环保型的，那么干洗后的衣物上不会残留化学有害物质。
二、衣物送洗前，将口袋清理干净。很多衣物上有饰物，一部分会被干洗剂损坏，应尽量拆下。套装衣服应尽量同时洗涤，避免产生新旧差异。
三、送洗衣物时和店方共同检查衣物，并在服务票据上注明衣物存在的问题，票据内容应包括：衣物名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺件部位及状况，服务内容和服务价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等，并妥善保管服务票据。
四、高档衣物最好选择保价洗染。洗染时，事先与经营者签订书面保值约定，保价若无法提供衣物的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。
五、领取衣物时，一定要当面认真、仔细查验衣物的洗染质量及效果，如有疑问要及时提出，避免发生责任不清的情况。
记者｜张银燕
编辑｜阿离
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高档衣物最好选择保价洗染，同意小编说法的请点赞！
