保洁师&保姆
黑名单
公告
各位保洁师,大家好,本周针对商家服务质量进行抽查,发现两位保洁师和两位保姆在服务过程中存在严重违规行为,对这四位劳动者进行解约并拉黑处理,特此公告:
辱骂客户
天津保洁师王阿姨在服务过程中,由于与客户沟通不到位,发生争执后,辱骂客户,影响很恶劣,客户十分生气。
广州保洁师鲍阿姨在客户投诉后发语音骚扰客户,辱骂客户。
处罚结果
以上行为严重违反商家管理规定:骚扰顾客,影响平台形象,伤害客户服务体验。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。
偷盗行为
杭州保姆段阿姨在服务期间从客户母亲房间拿包包到自己房间,偷取客户钱财。
处罚结果
该行为严重违反商家管理规定:偷盗行为,影响平台形象,降低客户对平台信任。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。
恶意借钱
沈阳保姆赵阿姨在服务期间,以家人住院为由,跟客户借款5万元,并不允许客户去医院探望,存在恶意借钱行为。
处罚结果
该行为严重影响客户的服务体验及对平台信任。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。
申明
【骚扰客户】、【辱骂客户】严重影响了客户对保洁师以及平台的信任,我们那些优秀的保洁师辛辛苦苦在社会上、给客户们树立的【保洁师】、【58到家】形象也会严重受损,所以平台为了维护大多数劳动者,对于这种违规行为是“零容忍”,也希望各位保洁师重视起来,共同营造良好氛围;
【偷盗】行为已经触犯法律,【恶意借款】--首先平台是不允许阿姨与客户产生借贷关系的,对于这种行为也是不允许的,以上两种情况也是“零容忍”
希望大家可以维护好大家在社会上的形象,请各位保姆、保洁师引以为戒,严格遵守平台规定。
此外,在正常服务过程中,需要保洁师按照标准服务流程进行。如遇特殊情况,请及时与城市运营或客服沟通报备,不与客户发生冲突,不贪恋客户财物,保证客户权益的同时,也保证自身的利益。
特此公告
58到家
2016年11月25日