【重要公告】58到家商家违规行为公告

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

保洁师&保姆

黑名单

公告


各位保洁师,大家好,本周针对商家服务质量进行抽查,发现两位保洁师和两位保姆在服务过程中存在严重违规行为,对这四位劳动者进行解约并拉黑处理,特此公告:

辱骂客户

       天津保洁师王阿姨在服务过程中,由于与客户沟通不到位,发生争执后,辱骂客户,影响很恶劣,客户十分生气。

        广州保洁师鲍阿姨在客户投诉后发语音骚扰客户,辱骂客户。

处罚结果

以上行为严重违反商家管理规定:骚扰顾客,影响平台形象,伤害客户服务体验。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。

偷盗行为

       杭州保姆段阿姨在服务期间从客户母亲房间拿包包到自己房间,偷取客户钱财。

处罚结果

该行为严重违反商家管理规定:偷盗行为,影响平台形象,降低客户对平台信任。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。

恶意借钱

      沈阳保姆赵阿姨在服务期间,以家人住院为由,跟客户借款5万元,并不允许客户去医院探望,存在恶意借钱行为。

处罚结果

该行为严重影响客户的服务体验及对平台信任。根据商家规定,给予解约并拉黑处理。

申明

      【骚扰客户】、【辱骂客户】严重影响了客户对保洁师以及平台的信任,我们那些优秀的保洁师辛辛苦苦在社会上、给客户们树立的【保洁师】、【58到家】形象也会严重受损,所以平台为了维护大多数劳动者,对于这种违规行为是“零容忍”,也希望各位保洁师重视起来,共同营造良好氛围;

      【偷盗】行为已经触犯法律,【恶意借款】--首先平台是不允许阿姨与客户产生借贷关系的,对于这种行为也是不允许的,以上两种情况也是“零容忍

       希望大家可以维护好大家在社会上的形象,请各位保姆、保洁师引以为戒,严格遵守平台规定。

   此外,在正常服务过程中,需要保洁师按照标准服务流程进行。如遇特殊情况,请及时与城市运营或客服沟通报备,不与客户发生冲突,不贪恋客户财物,保证客户权益的同时,也保证自身的利益。

特此公告

58到家

2016年11月25日


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