【亮展】工业帮手：工业服务领域的“滴滴”

发表于讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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图文来自：中汽国际

导读
为了给展商提供更有价值的增值服务，中汽国际官方微信特别策划推出“亮展”系列报道，围绕展商在展会上重点展示、推广的亮点，如新产品、新技术、新理念、新模式等展开宣传报道。

在广州国际机器人、智能装备及制造技术展览会上，有一家企业尤其特别，展台上摆着清一色的橙色工业设备，加之工作人员统一的橙色着装，成为展会上一道靓丽的风景。更为引人瞩目的，是他们正在打造的一个极富创新性和颠覆性的“工业+互联网”产品——工业帮手，用其创始人龙卫民的话说，“工业帮手就是工业服务领域的‘滴滴’。”让我们随着“亮展”报道组一窥究竟。

工业帮手APP

2016广州国际机器人、智能装备及制造技术展览会上，人群熙攘，其中有一家企业尤其特别，展台上展示着清一色的橙色工业设备，工作人员也是统一的橙色着装，这景象为人山人海的展会增添了一道靓丽的风景。展览开始后，聚拢到这家企业展台前的人越来越多，不过令人不解的是，观众并不着急参观展台里的工业设备。

“更让观众感兴趣的是我们的APP。”一位工作人员透露。

这位工作人员所说的APP，是一款手机应用软件——工业帮手。工作人员形象地比喻说，工业帮手是工业设备维修服务的“打车”软件，对工业帮手APP感兴趣的多是设备采购商和工程师人员。

“工业服务+互联网”

3年前，打出租车还必须站在路边向驶过的出租车招手示意，无论寒冬还是炎夏，而现在仅通过手机上的打车APP，即可在餐厅、办公室、家里等任何有网络的场景里，随时随地都呼叫出租车，如果遇到态度不好的司机，还可以给上个“差评”。

工业帮手，是深圳前海星邦手网络有限公司旗下品牌，由资深互联网研发团队与工业设备制造企业联合创办，致力于打造最专业的O2O维修平台，旨在连接资深设备维修工程师、工业设备和厂家三方资源，让工业维修价格透明、服务更有保障、维修响应更加及时。

近年，“互联网+”被广泛提及，它其实代表的是一种新的经济形态，利用信息通信技术让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态，提升实体经济的创新力和生产力，进而形成更广泛的以互联网为基础设施和工具的经济发展新模式。

“互联网+工业服务”正是一种新的经济模式，依托互联网信息技术实现互联网与传统工业服务产业的联合，打破传统工业服务低效、繁杂、不透明的服务体系，旨在建立新的、高效的、标准化的商业模式。

工业帮手创始人龙卫民说，工业帮手平台运行原理与滴滴打车十分类似，企业用户使用手机APP呼叫附近的维修人员，从而实现机器故障维修就地就近解决。为了更符合用户的使用习惯，企业用户可以直接通过工业帮手微信公众号来下单呼叫维修人员，还可以随时跟踪订单的情况。

从2015年开始，在精心打磨了近一年后，工业帮手APP于2016年8月正式推向市场，目前可在微信、淘宝、APP多平台下单操作，已经实现了10分钟响应，24小时上门，全程服务过程跟踪，快速解决设备维保服务问题。

工业帮手营销中心经理李凌峰介绍说，工业帮手是工业领域专业便捷的线上服务平台，可以做到工业设备的远程监控和预警，只要使用了工业帮手的物联网系统，不管工程师是否在现场，都可以通过工业帮手APP实时监控设备的运行状态，其次在设备出现温度过高、负荷过载等情况时，预警系统就会启动，工业帮手将通过手机APP提醒设备工程师。